Kommentar: We love our Users!
| Autor: Daniel | Datum: 17.07.10, 10:44 |
Gestern gab es ein historisches Ereignis in der Geschichte von Apple. Erstmals wurde eine Pressekonferenz abgehalten, auf der keine neuen Produkte vorgestellt wurden, sondern ein Statement zu Kritik und Beschwerden über ein Apple Gerät gegeben wurde. Steve Jobs musste versuchen, verärgerte Kunden und die Presse zu beruhigen. Ob ihm dies gelang?
Interessant zu sehen war wie Jobs dies anstellte. Mit den Worten "We're not perfect" und "We're human." eröffnete Steve die Präsentation und verglich sich plötzlich mit dem Rest der Industrie. Auch RIM (Blackberry), Samsung und Co. hätten diese Probleme - das sei nunmal so, man könne daran im Moment nichts ändern. Videos der Handys der Konkurrenz sollten den Sachverhalt deutlich machen: Überall sank der Empfang wenn man die Handys in die Hand nahm.
Dann ging es weiter und Apple zeigt der Presse einige Bilder der eigenen Laboratorien. Große Räume, beeindruckende Perspektiven, überall Messgeräte - Wow, wie Apple sich da ins Zeug legt! Umso mehr erstaunt es, dass Jobs weiter behauptet, man habe zum iPhone 4 Start nichts von den Empfangsproblemen gewusst.
Dann gibt es noch ein paar Zahlen: Gerade einmal 0,55% der iPhone-4-Telefonate würden abbrechen. Sehr wenige Nutzer würden ihr Telefon zurückgeben. Und überhaupt sei das iPhone 4 weiterhin die Nummer 1.
Wer nun immer noch nicht zufrieden ist, sollte nun belohnt werden: Ein
Bumper gratis für jeden iPhone 4 Besitzer! Wow! Wie kann man da noch negativ über Apple berichten?
Doch hat Apple sowas wirklich nötig? Diese Pressekonferenz war wirklich keine Meisterleistung von Apple. Wieso vergleicht sich die Firma plötzlich mit der Konkurrenz? Das Wort "Standard" gab es doch vorher für Apple gar nicht? Man wollte der Konkurrenz immer "5 Jahre voraus" sein, sagte Jobs zum iPhone 1G Start. Und nun? Nun sei man nicht weiter als die Konkurrenz wenn es um den Empfang geht. Apple hat es sogar nötig, über die Konkurrenz zu "lästern".
Dann verschenkt man auch noch einen Bumper. Das ist zwar nett, man sollte aber bedenken, dass dieser Apple angeblich nicht mal 1 Dollar in der Herstellung kostet.
Und was macht man nun gegen das Hardware-Problem? So genau weiß das niemand. Dass der Bumper bloß bis zum 30. September kostenlos ist, überrascht. Gibt es dann etwas Neues? Ein "neues" iPhone 4? Apple hält sich bedeckt.
Überhaupt war Apple diese Pressekonferenz nicht gerade lieb. Man musste sich Fehler eingestehen und mit Mitteln argumentieren, die nicht typisch für Apple sind. Aber wer Steve Jobs kennt weiß, dass er schon längst ein Ass im Ärmel hat. Er wird es nicht auf sich sitzen lassen, dass "sein" iPhone nicht perfekt ist. Apple wird nun alles daran setzen, dass Problem zu beheben. Vielleicht hat das iPhone 5 dann die "beste Antenne, die es jemals gab"? Das wäre jedenfalls typisch Apple.
